Частые вопросы
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Нет, самовывоз пока не предусмотрен.
Когда мой заказ отправят?
Заказы отправляются в течение 1–2 рабочих дней после оплаты. Сразу после отправки вы получите трек-номер для отслеживания.
Как отследить заказ?
В течение двух рабочих дней после оформления заказа на сайте, мы передадим его в курьерскую службу доставки.
Когда заказ будет отправлен, вам на почту придет трек-номер для его отслеживания.
С помощью трек-номера вы можете следить за статусом заказа:
-
В приложении Ozon
Если спустя два рабочих дня письмо так и не пришло или остались вопросы — позвоните по номеру 8 (401) 272-05-53 или напишите нам на почту help@1210shop.ru
Мой заказ задерживается. Что делать?
Свяжитесь с нами по номеру 8 (401) 272-05-53 или напишите на почту help@1210shop.ru. Уточните номер заказа — мы направим запрос в курьерскую службу и сообщим статус.
Как упакован заказ? Безопасна ли упаковка для транспортировки?
Каждый заказ надёжно упакован в плотный почтовый пакет или коробку, зависит от габаритов. Мы следим за тем, чтобы упаковка защищала товар от влаги и повреждений в пути.
Можно ли вернуть товар?
Да, вы можете оформить возврат в течение 14 дней, если товар не использовался. Подробные условия — в разделе «Возврат и обмен».